Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Q. Das Plugin wurde heruntergeladen, aber ich erhalte immer noch die Meldung, dass es nicht installiert ist?
A. Derzeit wird das Plugin von HikVision nur von den folgenden Webbrowsern unterstützt:
- Internet Explorer (Bitte beachten Sie: Microsoft Edge funktioniert nicht!)
- Mozilla Firefox
- Safari auf IOS

Google Chrome unterstützt das Plugin leider nicht mehr!

Q. Wie richte ich meine E-Mail-Benachrichtigungen richtig ein?
Hier ist ein Link zu unserem Blog für E-Mail-Einstellungen (zu aktualisieren)

Q. Wie öffne ich die Ports in meinem Router (Port Forwarding)?
Wir haben dazu eine Anleitung geschrieben.
Ziggo-Router
KPN Experia-Kasten V10

Q. Ich habe mein Passwort vergessen.

F. Die Kamera zeigt nachts weiße Flecken?
A. Möglicherweise befindet sich Feuchtigkeit, Fett oder Schmutz auf der Kuppel der Dome-Kamera, wodurch das Infrarotlicht in das Objektiv zurückreflektiert wird. Die Kuppel sollte gereinigt werden, um dieses Problem zu beheben.